FAQ

자주 묻는 질문


품절 제품의 경우 


한정판 모델은 추가 입고가 없으며

일반 제품 재입는 계획이 있는 제품만 공식 홈페이지나 SNS를 통해 일정을 전달드리고 있습니다.


온라인 제품의 품절 시 

오프라인 매장 및 대리점 에 제품이 있을 수 있으므로

제품을 문의주시면 자세한 안내 및 답변 드리도록 하겠습니다.


가격문의 제품은 일본 본사제품 혹은 한정판 제품으로

문의 게시판에 제품명,연락처를 남겨주시면 담당자가 직접 연락해 드리겠습니다.

상품 준비중 단계에서는 연락처 및 배송지 정보를 변경하실 수 있으며

발송 후 배송지 변경은 어려우시니 이 점 참고해주시기 바랍니다

히로마쓰모토 온라인 스토어에서 50,000원 이상 구매 시

전 제품 무료배송을 실시하고 있습니다.


반품 및 교환 배송비의 경우 5,000원 임을 참고해주시기 바랍니다.

수령 후 7일 이내에

제품에서 불량이 발견 될 경우,

일부 금액 환불 또는 동일 가격의 제품으로 교환하실 수 있습니다.

골프클럽 포장비닐을 개봉시 반품/교환이 어렵습니다.

교환 시

제품에 동봉 된 교환/반품 양식대로 작성해주세요.

작성된 봉투안에 교환 배송비 5,000원을 동봉해주세요

본사에서 제품 검수 후 고객님께 교환 제품을 발송해드립니다.

배송 지역의 물량에 따라 받으실 때 까지 2~3 영업일이 소요됩니다.


동일한 가격의 제품으로만 교환이 가능합니다.

가격이 다른 경우에는 환불 후 다른 제품을 구매해주시면 됩니다.


반품 시

제품에 동봉 된 교환/반품 양식대로 작성해주세요.

작성된 봉투안에 교환 배송비 5,000원을 동봉해주세요.

반품 제품의 검수 완료 후 환불까지 2~3 영업일이 소요됩니다.

카드 취소의 경우 해당 카드사의 사정에 따라 7 영업일이 소요됩니다.


반품 완료시 주문 정보에 기재된 연락처로 반품 완료 내용을 안내드립니다.

온라인 스토어에서 구매하신 경우

교환/반품

제품 수령 후 7일 이내에 히로마쓰모토 홈페이지에서 교환/반품을 신청해주세요.

제품을 보내실 때는 동봉되어있는 교환/반품 봉투에 양식대로 작성해주시면 빠른 처리가 가능합니다.


오프라인 매장에서 구매하신 경우

구매 후 7일 이내에 영수증을 지참하여 해당 매장으로 방문해주세요.

결제 완료일로부터 2~3 영업일이 소요되시며,

주문제작 제품의 경우 최대 15일 정도 소요됩니다.

주말, 공휴일은 배송이 되지 않는 점 또한 참고해주시기 바랍니다.

직접 방문접수시에는 현금및 카드결재가 가능하며, 전화상 카드 결재는 불가합니다.

택배를 이용한 접수시에는 당사에서 고객님께 직접 연락을드려 온라인 무통장 입금 방법을 안내드리고 있습니다. 

유상수리및 교환 대상 AS접수건인 경우에는 비용 입금이 확인된 다음 AS진행이 시작됩니다.

클럽의 샤프트가 부러진 경우, 당사 AS팀으로 클럽을 보내주시면 새 샤프트로 재 장착을 해드립니다.

새 샤프트로 장착시 교체되는 샤프트에 대한 비용이 발생될 수 있습니다.

비용이 발생되는 경우는 보증기간이 지난 경우나 파손의 원인이 사용 중 고객과실로 인한 파손인 경우 유상으로 적용됩니다.

샤프트파손으로 AS접수시에는 반드시 헤드와 샤프트를 함께 보내주셔야 AS가 가능합니다.

※ 일부 Full set 으로 판매된 클럽은 샤프트교체가 불가능하며, 유상또는무상 교환으로 진행됩니다.

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